Trocas e Devoluções
Política de Troca – MBY Beachwear
Na MBY Beachwear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com seu produto, oferecemos a possibilidade de troca dentro dos prazos estabelecidos abaixo.
1. Prazo para solicitação de troca
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odor, sem manchas, sem danos e com etiquetas originais afixadas.
Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (quando houver).
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
3. Como solicitar a troca
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (19) 999325-6997 , informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.
4. Custos de envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela MBY Beachwear.
Em casos de troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o frete de devolução e reenvio fica por conta do cliente.
5. Produtos que não podem ser trocados
Peças íntimas só poderão ser trocadas se não apresentarem qualquer sinal de uso e estiverem com lacres e protetores intactos.
Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não possuem troca, exceto em caso de defeito.
Produtos com sinais de uso, mau manuseio ou alterações não serão aceitos.
6. Reembolso
Caso prefira o reembolso em vez da troca, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
